Que sont les risques psychosociaux (RPS) ?

Les risques psychosociaux (RPS) désignent les risques professionnels d'origine et de nature psychologique, qui peuvent affecter la santé mentale et physique des salariés. Ils incluent le stress au travail, le burn-out, le harcèlement moral et sexuel, les violences internes et externes, ou encore les situations de tension relationnelle.

Contrairement aux risques physiques (chutes, bruit, produits chimiques), les RPS sont souvent invisibles et difficiles à quantifier. Pourtant, leur impact est considérable : absentéisme, turnover, baisse de productivité, accidents du travail indirects.

📊 Chiffres clés Selon l'INRS, le stress au travail coûte entre 2 et 3 milliards d'euros par an aux entreprises françaises. 1 salarié sur 2 déclare ressentir du stress au travail régulièrement.

Les 6 familles de facteurs de risques psychosociaux

Le rapport Gollac (2011), référence française en la matière, identifie six grandes familles de facteurs de RPS :

1. Intensité & temps de travail

Surcharge, objectifs inaccessibles, horaires atypiques, manque de moyens

2. Exigences émotionnelles

Contact avec le public, devoir cacher ses émotions, confrontation à la détresse

3. Manque d'autonomie

Impossibilité de décider, travail monotone, absence de marge de manœuvre

4. Relations sociales dégradées

Conflits, manque de soutien, management autoritaire, harcèlement

5. Conflits de valeurs

Travail de mauvaise qualité imposé, conflit éthique, sentiment d'inutilité

6. Insécurité de l'emploi

Restructurations, peur du licenciement, incertitude sur l'avenir du poste

Obligations légales de l'employeur

L'article L.4121-1 du Code du travail impose à l'employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Cette obligation inclut explicitement les RPS.

Concrètement, l'employeur doit :

⚠️ Responsabilité de l'employeur En cas d'accident du travail ou de maladie professionnelle liée aux RPS, l'employeur peut voir sa responsabilité engagée pour faute inexcusable s'il est démontré qu'il avait (ou aurait dû avoir) conscience du danger et n'a pas pris les mesures nécessaires.

Comment prévenir les RPS dans son entreprise ?

La prévention des RPS s'articule sur trois niveaux :

Prévention primaire : agir sur les causes

C'est le niveau le plus efficace. Il s'agit de modifier l'organisation du travail pour réduire les facteurs de risque : réorganisation des postes, clarification des rôles, amélioration de la communication managériale, réduction des surchages.

Prévention secondaire : renforcer les ressources

Formation des managers au management bienveillant, développement des compétences psychosociales des salariés, mise en place de groupes d'échange de pratiques.

Prévention tertiaire : prendre en charge les salariés en souffrance

Cellule d'écoute, dispositif d'alerte, accompagnement individuel, procédures de retour au travail après arrêt.

L'accompagnement Stragex Consulting

Stragex Consulting accompagne les entreprises normandes dans la prévention des RPS :